Politique de confidentialité

Vos données sont utilisées uniquement pour :

• créer et gérer votre compte ;
• publier vos billets et gérer les achats et ventes ;
• vérifier la sortie du parc avant une mise en vente ;
• traiter les paiements, les versements et les remboursements ;
• vous envoyer les notifications et alertes que vous avez activées ;
• prévenir la fraude et respecter nos obligations comptables et légales.

• Compte : adresse e-mail, nom affiché, ville éventuelle, mot de passe chiffré.
• Billets et annonces : parc, catégorie de billet, date de validité, heure de sortie, prix calculé.
• Localisation : votre position est consultée ponctuellement, au moment du contrôle de sortie, uniquement pour vérifier que vous êtes bien sur le site du parc. Elle n'est pas enregistrée en continu et aucun suivi de déplacement n'est réalisé. Le refus de la localisation n'empêche pas d'utiliser le service.
• Caméra : l'accès à l'appareil photo sert uniquement à scanner le QR code de votre billet. Les images ne sont pas conservées.
• Transactions : montants, dates, statuts de paiement et de versement.

Les paiements et versements sont opérés par Stripe Connect. Les données de carte bancaire sont saisies directement chez Stripe : TicketAgain n'y a jamais accès et ne les stocke pas. Stripe agit en tant que responsable de traitement pour ces opérations.

L'exécution du contrat (compte, achats, ventes, paiements), notre intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude), votre consentement (localisation, caméra, notifications) et nos obligations légales (comptabilité, lutte contre la fraude).

• Compte actif : pendant toute la durée d'utilisation du service.
• Après suppression du compte : le profil est anonymisé immédiatement ; les données comptables liées aux transactions sont conservées 10 ans conformément aux obligations légales.
• Notifications et alertes : supprimées avec le compte.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis « Mon espace », rubrique Paramètres et sécurité. La suppression est bloquée tant qu'une annonce est en ligne ou qu'une transaction est en cours, afin de protéger l'autre partie. Une fois validée, vos identifiants personnels sont anonymisés et votre session est immédiatement révoquée.

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Délégué à la protection des données : [À COMPLÉTER — nom et adresse e-mail]. Adresse postale : [À COMPLÉTER].